Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Ordre

Hvordan bestiller jeg på webshoppen?
Alle produkter kan købes online ved at vælge den ønskede vare, vælge størrelse og mængde og klikke “Læg i kurv”. Når du er færdig med at handle, går du til kassen og udfylder dine oplysninger. Efter bestilling modtager du en ordrebekræftelse.

Hvordan følger jeg min ordre?
Når din ordre er pakket og afsendt fra lageret, modtager du en e‑mail med et sporingsnummer og information om, hvordan du kan følge forsendelsen.

Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvis du vil annullere, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt efter bestilling. Ændringer i selve ordren kan som regel ikke laves, men du kan returnere varerne, når du har modtaget dem.

Jeg har endnu ikke modtaget min ordre – hvad gør jeg?
Tjek først din e‑mail for eventuelle beskeder om status eller forsinkelser. Har du ikke modtaget noget, kan du kontakte kundeservice for hjælp.

Levering

Hvordan leveres mine varer?
Varer leveres med transportører, og når pakken er afsendt, får du besked med sporingsoplysninger. Leveringstider kan variere afhængigt af fragtmetode og periode.

Hvor leveres der til?
Webshoppen leverer til de lande, der er angivet på siden for levering i kassen.

Retur og Ombytning

Hvordan returnerer jeg en vare?
For at returnere en vare skal du registrere din retur i returportalen på https://glamourostrend.com. Her vælger du de varer, du vil returnere, og får tilsendt en returlabel, som du kan sætte på din pakke.

Kan jeg ombytte en vare til en anden størrelse?
For at ombytte skal du returnere den oprindelige vare og lave en ny bestilling i den ønskede størrelse.

Hvad er betingelserne for retur?
Varer skal returneres i samme stand, som du modtog dem, og med alle originale mærker og emballage, medmindre andet er angivet i returpolicyen.

Størrelser og Guide

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Du kan finde størrelsesguiden på produktsiderne via linket https://glamourostrend.com. Størrelsesguiden er vejledende og hjælper dig med at vælge den rigtige pasform.

Hvad gør jeg, hvis jeg har valgt forkert størrelse?
Hvis du fortryder din størrelse, kan du returnere varen efter returproceduren og bestille den korrekte størrelse.

Reklamation og Sikkerhed

Hvad gør jeg, hvis varen er defekt eller har fejl?
Kontakt kundeservice med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Du vil få vejledning i, hvordan du sender varen retur, enten til ombytning eller refundering.

Gælder reklamationsretten, selvom returfristen er overskredet?
Ja — hvis der er en fejl eller mangel ved varen, kan du normalt reklamere inden for en længere periode, selv efter den almindelige returfrist.

Andet

Har I en kundeservice, jeg kan kontakte?
Ja, hvis du ikke finder svar i FAQ’en, kan du kontakte kundeservice via kontaktformularen eller de opgivne kontaktmetoder, som du finder på siden https://glamourostrend.com.